Retourbeleid Wateensound.com

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw bestelling. Mocht er toch een reden zijn om (een deel van) uw bestelling te retourneren, dan verwijzen we u ook naar onze Algemene Voorwaarden voor de volledige regels omtrent uw recht op retour.

Let op:

Maatwerk- en gepersonaliseerde producten (zoals bedrukte promotieartikelen en producten vervaardigd volgens uw specificaties) kunnen niet worden geretourneerd, conform de wettelijke uitsluiting van het herroepingsrecht (art. 6:230p BW).
Verzegelde mediadragers (zoals cd’s, usb-sticks) waarvan de verzegeling na levering is verbroken, komen eveneens niet in aanmerking voor retour.

Hoe een retour aanvragen?

U kunt een retour aanvragen door een e-mail te sturen naar klantenservice@wateensound.com onder vermelding van:

Uw ordernummer
De reden van retour
De gewenste oplossing (bijvoorbeeld: vervanging, restitutie, tegoedbon)

Beoordeling retouraanvraag

Na ontvangst van uw verzoek beoordelen wij de situatie en laten wij u weten:

of het product retour moet worden gestuurd, of
dat een oplossing geboden kan worden zonder retourzending.

Retouradres

Indien retourzending noodzakelijk is, kunt u het product in originele verpakking en staat retourneren naar:

Wateensound.com
t.a.v. Afd. Retouren
Dubelspul 4
9231LE Surhuisterveen
Nederland

Afhandeling

Na ontvangst van het retour sturen wij u een ontvangstbevestiging en verwerken we uw verzoek zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen.
Indien u recht heeft op terugbetaling, wordt dit bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die u gebruikt heeft bij de bestelling.

Kosten van retour

Indien het een regulier (niet-gepersonaliseerd) product betreft dat binnen de wettelijke herroepingstermijn wordt geretourneerd: retourkosten komen in beginsel voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Indien retour plaatsvindt wegens een fout of gebrek waarvoor Wateensound.com verantwoordelijk is, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.