Algemene Voorwaarden Wateensound.com
Wateensound.com is een handelsnaam van V-Creative
Wortelhaven 16 – 9101NM Dokkum – Nederland
KVK-nummer: 01112484
BTW-nummer: NL001427605B54
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: V-Creative handelend onder de naam Wateensound.com.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst: een overeenkomst op afstand waarbij de consument via een online bestelproces producten bestelt bij de ondernemer.
- Producten: fysieke goederen, waaronder branding- en promotieartikelen en mediadragers met geluidsfragmenten, al dan niet gepersonaliseerd.
- Gepersonaliseerde producten: producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en op iedere overeenkomst gesloten tussen ondernemer en consument.
- Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3. Aanbod en overeenkomst
- Het aanbod bevat een duidelijke en nauwkeurige beschrijving van de producten. Fouten of kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.
- De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
Artikel 4. Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw en in euro’s, tenzij anders vermeld.
- Verzendkosten worden apart vermeld en berekend voordat de bestelling wordt afgerond.
- De ondernemer is niet gebonden aan kennelijke fouten in de prijsstelling.
Artikel 5. Betaling
- Betaling geschiedt via de betaalmethoden zoals aangeboden op de website.
- De ondernemer is gerechtigd de bestelling pas uit te voeren na volledige betaling.
Artikel 6. Levering
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- Levertermijnen zijn indicatief; overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
- Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument zodra de producten zijn geleverd.
Artikel 7. Herroepingsrecht
- Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten heeft de consument recht op ontbinding van de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen (conform art. 6:230o BW).
- Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten, waaronder producten die naar specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk een persoonlijk karakter hebben (art. 6:230p sub f BW).
- Het herroepingsrecht geldt evenmin voor verzegelde mediadragers (zoals cd’s of usb-sticks) waarvan de verzegeling na levering is verbroken (art. 6:230p sub d BW).
- Indien de consument gebruikmaakt van herroeping, worden eventueel betaalde bedragen binnen 14 dagen teruggestort, mits de producten in originele staat zijn ontvangen.
Artikel 8. Garantie en conformiteit
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, wettelijke bepalingen en redelijke eisen van deugdelijkheid.
- Indien het product niet conform is, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging binnen redelijke termijn, behoudens het bepaalde in de wet.
- Garantie vervalt indien een gebrek het gevolg is van onoordeelkundig gebruik of nalatigheid van de consument.
Artikel 9. Klachtenregeling
- De consument dient klachten zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven in te dienen via klantenservice@wateensound.com.
- Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de consument een termijn waarbinnen reactie volgt.
- Indien een klacht niet binnen redelijke termijn of naar behoren wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, behoudens indien sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- Aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende bestelling.
Artikel 11. Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht, waaronder vertragingen bij leveranciers, stakingen, storingen of overheidsmaatregelen.
Artikel 12. Gegevensbescherming
- De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en – mits toestemming is verleend – voor marketingdoeleinden.
- Het privacybeleid is raadpleegbaar via de website van Wateensound.com.
Artikel 13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland bevoegd.